服務的本質來自於內心真誠的對待。以下文章內容還不錯，大家參考看看。
（原文刊載於Advisers財務顧問雜誌37期-服務出招） 文◎楊振凰（中國生產力中心、管科會講師‧得心顧客關係工作室負責人）
有一位在保險行銷工作裡投身了五年的李姓業務員，在一次座談會裡語重心長的指出，準保戶決定向你購買保險的契機很多。「但最重要的關鍵是——接受了你，產生了一種『愉快的感覺』才可能。因為大多數的保戶都是跟著感覺走，若只是因為需要而購買保險，他們可以選擇的對象很多，不一定要選擇你! 」
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重點:
1. 2年內保險公司會查病歷(查到，拒賠解約)，小病還好～如意外;但若密集申請....保險公司也 會調)。
2. 2年後保險公司因較大理賠調病歷，查到是不會拒賠解約，但是也是不理賠，但壽險超過二年除外！！！
所以，盡可能年輕時.....把健康險的保險適額、適切的買齊，還有找到優質有良心的業務員。
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1.什麼是平行輸入?(水貨)
A : 不經過代理商的貨品(公司貨)，貿易商自己進的貨，價格比較便宜，但這牽扯到保固問題，1.沒有保固(自己要去找代理商，這時代理商會有兩種處理方式，恕不維修，收取較高維修費。) 2.貿易商自行保固維修(通常不是做得很好)。
2.Kit ?
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最近在研究3年前買的投資型保單，當初會買是跟流行，又解了3張高利率年金險轉換來的，原來，不懂還是別裝懂，被矇了都不知道。
提供這篇文章給大家參考！
【撰文／胡文進】 【新財富 第
08期
2008年秋季號 全民大樂退】
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生命來來去去...彷彿沒有終點..
何時才能有真的解脫..
不再隨著人世的浪潮而沉沉浮浮.
又是一次的告別...
滿堂的鮮花..紅了眶的淚的雙眼.
告別了陪伴數年的枕邊人..
告別了養育子女的父親大人..
告別了疼惜孫兒的祖父..
告別了親愛的手足..
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一位長庚女醫師的抗癌過程，讓我動容。
http://wongwr.pixnet.net/blog
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今天凌晨約二點多父親接到手機，似乎是二舅打來，要載爸、媽去見大舅最後一面，從知道大舅是肝癌末期並且擴散到腦部是過年前的事，陸陸續續從父、母親那邊聽到一些消息，治療狀況似乎不甚理想...找了一些資料，心中大致有了底...這又是一次的死別。
凌晨的電話聲，讓我彷彿回到四年前的那一天，那一陣子我們家最害怕的就是電話聲響起，害怕接起來的那一刻就是宣告死別的一刻，那種驚慌、擔心、害怕的感覺一下子又回來了，大舅一家子目前也正在經歷著當初我們所經歷的，而那是我們在面對死亡最恐懼的感覺，也是我們一生中的必經過程。
【結束是另一個開始】，對於永續的生命而言，死亡並不是終點，而是另一個新的開始，揚棄了身體的病苦，在此祝福大舅於另一個世界有個全新的開始。
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主題è背叛
期望，當期望沒有達到時，就會有背叛的感覺，進而不再信任對方，甚至產生怨恨的情結。
不信任別人，也無法被別人信任。
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人們為何會有經濟匱乏感、不安全感，想要的要不到，渴求一樣東西，卻覺得這東西好難得到，一直覺得得不到，應該用怎樣的態度去求取?
匱乏的來源，比較的深層原因è我不夠好、我不值得。
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◆為什麼眼前會上演這齣戲?我從這齣戲看到了什麼?我的態度是什麼?
◆權力鬥爭和維護自己的利益
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◆小我的自我懷疑，在某些關鍵時刻，心底響起一些聲音，這些聲音在跟你說有可能嗎?你做得到嗎?你會做好嗎?不斷質疑自己。若朝好的方向走，會讓你不停地進步，若朝不好的方向走，則會阻礙自己前進，讓你覺得自己不夠好，消耗能量，增加麻煩和阻礙。停留在原地、無法前進、無法做決定、留在熟悉的感覺中。
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趁著年假這幾天有空，帶兩個小姪女去逛逛，原本想帶她們去美術館，後來想想似乎科博館更適合她們，雖然姐姐已經去過一次，但沒啥印象，所以就再去一次吧。
天空還是不作美，依舊飄著雨，很冷，但無法減少兩位小妮子的熱情、好奇，一路蹦蹦跳跳，到了科博館，剛好有表演，和人體彩繪，她們倆直接選彩繪排隊，而我趕緊去買票，買了下午1:00的3D動畫，和常態展(3~7F)的入場券，也差不多排到了，姐姐畫在臉上(英文名字)，妹妹則畫在手上(羊咩咩)，兩人喜孜孜地照相留念。接下來逛了3F的常態展，就趕著去排3D的入場，共演了兩齣，一部是賽車(比較沒有立體效果)，但椅子晃得很厲害，第二部是駕駛飛船，立體感較夠，人物、飛船、怪物似乎就在眼前，兩人看得笑ㄏㄏ。看完3D，就從7F開始往下逛，7F是魔術道具展和魔術show，因為買的是一般套票所以show不能進去看。只能看周邊的展覽，可惜的是很多道具都需要專人在旁，才可使用。科博館的好處就是很多道具可讓小朋友按按鈕、或操作看看，輔以聲光效果吸引小朋友的注意，可惜的是很多不錯的道具似乎年久失修、沒人處理，都只能看看。
後來，姐姐喊餓，帶她們去吃漢堡王，看到很多家庭，都是大包小包，原來這些都是食物，的確賣場的東西比較貴，自己帶較划算。吃東西的過程中，忘了姐姐是問我什麼問題?而我那時好像只是嗯嗯ㄚ阿的回應她，她就問我，姑姑，你們大人好奇怪，為什麼每次我們問你們事情，你們都是回答嗯嗯嗯或喔喔喔之類的字眼呢?這時，我才驚覺，對哦!其實，小孩子對於大人的態度是很敏感的，她們也是會察覺出大人對小朋友的態度是敷衍應付呢?還是有在專心跟她們對談，也許她們還太小所以無法表達出她們的感覺或想法，但隨著她們的年紀愈來愈大，就會區分的愈來愈明顯。說到底，人還是感覺的動物，很多不需要言語的情感，往往在無聲無息中悄悄地流動或消逝，不可不重視啊。
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